Зачем вам нужно улучшать репутацию в поисковых системах?

Зачем вам нужно улучшать репутацию в поисковых системах?

SEO-управление репутацией — это не то же самое, что поисковая оптимизация. Часто веб-мастера путаются и не могут отличить эти два направления. Их связь очевидна, и советы по SEO помогают улучшить репутацию в Интернете, но ранжировать позиции по ключевым словам проще, чем улучшать репутацию в Интернете. Чтобы достичь положительных результатов в управлении репутацией в Интернете, вы должны усердно работать и контролировать все веб- страницы. Основная задача состоит в том, чтобы составить, по мнению пользователей, наилучшее впечатление о вашем сайте и бизнесе, которым управляет владелец сайта. Итак, давайте подробнее разберемся, в чем разница между веб-оптимизацией и репутацией в Интернете.

Что вы делаете при внедрении поисковой оптимизации?

Внедряя поисковую оптимизацию, вы улучшаете видимость сайта по списку ваших ключевых слов. Поисковые системы учитывают множество факторов, включая качество страницы и контента, посещаемость, удобство использования, доверие, актуальность темы и другие. SEO влияет на ранжирование результатов для всего сайта или отдельной веб- страницы. Его можно разделить на внутристраничное и внестраничное SEO. Работа на сайте включает в себя работу над архитектурой сайта, созданием контента, пользовательским интерфейсом, релевантностью, взаимосвязью. Off-page включает в себя опыт E.A.T., авторитет и доверие. Создание ссылок — это часть этого процесса. Взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети также включено во внестраничную часть. Все эти меры сосредоточены на одном веб-сайте. Оптимизаторы продвигают данный веб-сайт и делают все возможное, чтобы повысить его рейтинг в Интернете, но управление поисковой репутацией захватывает несколько веб-ресурсов. Это включает в себя связи с общественностью, деятельность во множестве социальных сетей и т.д. Теперь давайте подробнее рассмотрим, какие компоненты включает в себя SEO.

SEO для управления репутацией

Управление репутацией в SEO также ориентировано на результаты поисковых систем. Это еще больше влияет на поисковую выдачу, потому что пользователи могут искать информацию о вашем бизнесе, продукте, бренде компании, просматривая не только ваш сайт или ваши аккаунты в социальных сетях, но и множество других веб-ресурсов. Влияние интернета с каждым годом становится все сильнее. Согласно исследованиям рынка, даже во времена кризиса покупатели обращают внимание не столько на цену, сколько на качество продукта и бренд компании. Если в прежние времена главным критерием для покупателей была цена, то сегодня покупатели готовы платить больше, если они уверены в хорошей репутации компании. В целом, нет никаких сомнений в необходимости мониторинга и управления репутацией компании в Интернете. Что такое управление репутацией в поисковых системах? Это один из приоритетных компонентов маркетинговых кампаний. Это означает, что крайне желательно, чтобы компания упоминалась в положительном контексте. Управление репутацией в Интернете работает над тем, чтобы люди хорошо отзывались о компании. Советы, рекомендации, отзывы клиентов должны постоянно появляться в социальных сетях. Компании могут следить за своей репутацией в сети, влиять на нее и таким образом улучшать свой публичный имидж. Второй по важности вопрос: когда пользователи ищут информацию о вашей компании в Интернете, что они прочитают в первую очередь? Согласно статистическим данным, 92% взрослых покупателей в мире рассматривают обзор товара, прежде чем совершить покупку. Они скорее совершают покупку тех продуктов, которые упоминаются в положительном ключе. Контент-маркетинг — еще одна важная область онлайн-репутации. Необходимо создать информацию о вашей компании, распространить ее через Интернет и сделать все, чтобы пользователи читали информацию, которая может быть конвертирована в прибыль компании.

Советы по управлению репутацией SEO

Быть доступным на всех соответствующих веб-ресурсах Вы должны общаться со своей аудиторией через Facebook, ВКонтакте, Instagram, Twitter и другие ресурсы социальных сетей, например Reddit или Flickr. Не забывайте о многочисленных видеосервисах, таких как Vimeo или YouTube. Делитесь своими видеороликами с помощью этих сервисов и оставляйте ответы своим потенциальным клиентам в комментариях. Продвигайте свои аккаунты в социальных сетях Вы должны быть активны, вести свои аккаунты в социальных сетях. Привлекайте подписчиков и создавайте дополнительные сообщества и группы. Завладейте своей аудиторией и работайте ради авторитета вашего бренда и продукта. Если у вас есть только аккаунты в самых популярных социальных сетях, но вы не развиваете их активно, вы не добьетесь положительных результатов.

Продвигайте свой бренд и название продукта

Профили в социальных сетях и другие веб-ресурсы могут быть использованы не только для продвижения названия вашей компании, но и бренда вашего продукта и его популярности. Если название вашей компании и название бренда отличаются друг от друга, продвигайте их оба. Создавайте контент и разрабатывайте веб-страницы, посвященные продукту, его преимуществам и популярности бренда. Пользователи должны знать не только название вашей компании, но и название вашего продукта!

Сохраняйте конфиденциальность отдельных лиц в вашей компании

Присутствие владельцев и ТОП-менеджеров вашей компании в социальных сетях является преимуществом. Сильное управление репутацией будет сильным только в том случае, если владельцы и ТОП- менеджеры компании будут представлены в хорошем свете. Их индивидуальный рейтинг также важен для репутации всей компании.

Представляйте свое авторство там, где это возможно

Заявите об авторстве вашего бизнеса. Основатели бизнеса должны быть тесно связаны с идентичностью бизнеса. Тег автора должен быть связан с отдельными учетными записями и профилями.

Ведение блога необходимо для продвижения вашего продукта и бренда

Ведение блога — сильный аргумент, особенно для локального SEO. Рейтинг сайта по релевантным ключевым словам будет расти. Пользователи могут не только читать сообщения в вашем блоге, но и оставлять свои комментарии и получать ваши ответы. Если вы правильно реализуете свою стратегию ведения блога, вы повысите авторитет своего сайта, названия компании и привлечете больше аудитории.

Учитывайте мнение клиентов

Ваши клиенты могут оставлять комментарии или связываться с вами через социальные сети, ваши контактные формы или любым другим способом. Цените их мнение, независимо от того, является ли оно положительным или нет. Если пользователь пишет вам, он ждет какой-то реакции и ответа. Не игнорируйте ни одного из ваших потенциальных клиентов. Всегда отвечайте правильно и делайте все возможное, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов.

Приносите искренние извинения за неудачу

Если что-то пошло не так и ваши клиенты недовольны, — принесите извинения. Помните, что клиенты всегда правы. Если ваши клиенты недовольны и не получают от вас надлежащего решения своей проблемы, они испортят репутацию вашей компании, ее бренда и продукта. Это обошлось бы гораздо дороже для вас и вашей репутации. Сделайте все возможное, чтобы положить конец конфликту, и не позволяйте ему распространяться по Интернету.

Не вступайте в онлайн-споры

Легко начать спорить, но это неправильное решение. Даже когда вы знаете, что вы правы, не стимулируйте онлайн-споры, без сомнения, вы испортите свою репутацию и ничего не выиграете. Если вы начинаете спорить онлайн, будьте уверены, что вы уже проиграли! Не наносите ущерб своей компании в одиночку. Если у вас возникла проблемная ситуация, постарайтесь удовлетворить потребности и требования ваших клиентов. Если вы не можете этого сделать, не спорьте в Интернете. Не забывайте, что один отрицательный отзыв клиента требует десятков положительных!

Инвестируйте в свою репутацию

Нелегко управлять социальными сетями, продвигать свой бренд во всемирной паутине и отвечать на все комментарии и отзывы ваших клиентов. Если вы не профессионал в этом или слишком заняты, чтобы делать это должным образом, инвестируйте в эту отрасль и нанимайте настоящих профессионалов. Учтите, что репутация компании стоит гораздо дороже, чем зарплата специалистов в этой отрасли.

В заключение

Люди склонны оставлять негативные отзывы после безрезультатного взаимодействия с компанией. В то же время они редко пишут о положительном опыте. Более того, конкуренты могут воспользоваться вашим безразличием к онлайн-репутации вашей компании и попытаться испортить ее. Репутационные потери могут стоить компании тысяч или даже сотен тысяч рублей. Но этих проблем можно избежать, если изначально подойти к управлению репутацией компании в сети.